咨询业的发展是市场经济发展的产物，市场竞争愈激烈，对咨询的需求就愈大。可以说，市场经济是咨询产业生存和发展的基础。随着我国市场经济不断发展和走向成熟，我国的管理咨询业也在不断的成长。
九十年代初期，我国的管理咨询业处于初级发展阶段，仅处于＂点子公司＂、“策划公司”的概念。几本宣传"点子"的畅销书，让咨询的名头着实火了一阵，但把管理咨询业与流星般坠落的"点子公司"联在一起，则是一个很大的误解。
九十年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外著名的管理咨询公司开始进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此，管理咨询业告别了"点子"时代，进入专业化发展阶段，但盲目相信“洋品牌”，着实让一些企业吃了苦头，如“实达”、“乐百氏”等。到九十年代末，一部分国内本土管理咨询公司开始在市场上崭露头角，如"远卓战略"、"派力营销"、"新华信"、“北大纵横”等。
当前，我国企业管理咨询业发展迅速。一些优秀的本土管理咨询公司，认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，结合中国本土文化，形成了一套符合中国企业实际的咨询方法。经过长期的经验积累和不懈的市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了越来越多的国内客户的信任。
为了进一步了解国内管理咨询业和本土管理咨询公司的发展现状，我们走访了浙江众成企业管理咨询有限公司，这家坐落在杭州顶级写字楼公元大厦的公司是浙江省最早的本土管理咨询公司之一，她的十年发展历程有很多值得我们探究的内容。
一、成立于偶然：从儒商协会到管理咨询公司
1997年，几位高校专业教师和一些对管理研究感兴趣的企业家在管理研修课程之余，经常就理论和实践中的管理问题进行交流与探讨，在其中的一位成员、浙江大学管理学院邢以群教授的牵头下，大家决定成立浙江省儒商协会，构建一个能够经常性进行企业管理理论与实践研讨的平台。
1998年，儒商协会筹备组在协会因国家宏观政策调控迟迟无法注册时，为了能将这个交流平台更好的继续下去，决定成立一家管理咨询公司，以公司形式开展交流活动。当年4月，由原儒商协会筹委会成员投资的“浙江众成企业管理咨询有限公司”正式挂牌成立。公司创始股东8人，都是热心于企业管理工作的各方人士，并且都与浙江大学管理学院有不解之缘。
公司成立伊始，并没有急着去承接业务。为了使企业有一个高起点，股东们首先讨论确定了公司经营大纲和业务准则，这些大纲和准则形成了众成咨询特有的企业文化，并贯彻至今。
企业使命：“奉献智慧，报效中华”
“奉献智慧，报效中华”的企业使命来自于 “南联盟事件”激起的中华民族爱国情绪和股东们对“民族强盛有赖于企业强盛”的深层认识，他们希望借助于众成咨询公司这一平台，为高水平的专业化人士提供一个为中华民族经济的振兴和企业管理水平的提高奉献力量的场所。股东们明确作出了“最起码三年内不要分红”的决定，认为众成咨询生存和发展的最终目的是希望能对中华民族有所贡献，为祖国强盛尽一份绵薄之力。正是股东们创办企业的特殊追求，使众成咨询一直致力于为本土企业提供高质量的管理咨询服务，同时对公司品牌声誉的注重更甚于对利润的关注。
关于对客户的责任
在任何时候都应把客户的利益置于公司利益之上；
在接受客户委托之前，把可能影响咨询判断或客观性的任何关系、环境和利益告诉客户。
关于业务承接
只接受有能力保质保量完成的业务，坚信所做的工作应对客户有实际的效益；
凡客户提出有损于我们客观性、独立性和职业道德的条件，我们决不接受；
把工作中使用的原则、方法和技术教会客户人员，使客户不仅获得合同中规定的利益，而 且通过接受公司的服务，培养一支自己的专业队伍。
关于业务收费
过分收取费用会妨碍业务关系，从而使公众对咨询服务失去兴趣；另一方面，客户适当地支付费用是必要的，可使管理咨询公司有可能为客户有效的服务，并保持业务的独立性和工作的完善。
公司原则上不参与价格竞争。
定价与谈判相分离，谈判人员不参与价格核定，核价人员不参与项目谈判，以保持定价的公平性和保护公司员工不犯错误。
其他
尽量使公众了解和关注管理咨询工作，使他们对这一工作充满信心，从而使管理咨询顾问能在社会上有效地履行职责。
二、发展于自然：咨询质量优先于咨询数量
由于公司成立的特殊背景，也基于公司的使命、经营大纲和业务准则，在公司开始运作的前几年，更像是一个非盈利性组织，公司要挑项目，也要挑顾客；要做咨询，也要搞公益性研讨会，惟一不注重的是经营收益。公司对咨询项目质量上的要求远远高于对咨询业务数量和经济利益的要求。
在咨询项目承接上，公司不承接能力难以保证或价值难以体现的项目。公司秉承“做有价值的事”的理念，只承接确信对客户有价值、公司又有能力完成的项目。公司根据项目人员个人所具备的分析问题、解决特殊或相关问题的知识、经验、特长和能力，进行项目承接，而且保证任何一项业务都是在公司的统一指导下进行，并由公司对客户承担最终责任。公司反对用一套固定的模板进行咨询服务，而是提供不断积累和改进的系统操作方法，以及个性化的解决方案。
秉承“客户是体现咨询价值的载体”的理念，在咨询客户选择上，公司有三条特别的规定，只有同时符合这三条规定的企业，才有可能成为公司的顾客：
1、客户企业具有良好的发展态势，内部管理已成为或即将成为发展瓶颈——只有摆脱“生存问题”的企业，才是真正需要管理咨询介入的企业。
2、客户企业的最高领导人具有强烈的咨询意愿和较强的学习能力，并愿意承诺亲自领导本次咨询工作——在中国，只有有这样的领导人的企业，才是真正能成功开展管理咨询项目的企业。
3、客户企业的整体人员素质尚可，并具有与该次咨询内容相关的合适的接手人员，能够在咨询结束后承接相关工作——只有有合适的接手人员的企业，才是真正能收获管理咨询价值的企业。
同时,为了避免一些先期进入中国的国外咨询公司出现的一些问题(不提供实施辅导,项目人员介入不足,响应不及时等), 众成咨询也采取了一些颇具特色的有针对性的措施：
确定了2.5小时以内的服务圈，严格限制服务范围。即以杭州为中心，到客户单位的距离是不超过2.5小时车程，以保证能够为客户提供及时有效的响应服务；
承诺对除战略研究以外的其他项目都提供3-6个月的实施辅导，以帮助客户切实解决实施过程中可能出现的新问题；
采用项目整体报价的方式，不绝对的与项目人员和项目时间挂钩，以确保在客户可承受的价格范围内，尽公司之力为客户提供尽可能完善的服务；
为了提高客户对公司的信任度，减少客户的风险，除一部分预付款外，在付款条件上，明确“由客户说了算”，承诺“在客户确认项目结果后,再进行项目费用的支付”。
尽管在项目内容、服务范围、服务方式、定价原则、付款条件上给自身定下的种种限制,在一定程度上也制约了公司的业务发展（例如，迄今为止，有很多温州、台州等地的企业希望众成能为其提供咨询服务，但基于对自身服务能力的判断，公司还是没有接受这些邀请），但也正是基于这些独特的做法，众成咨询的营业额从1998年的5万不断提升，到2003年，即跨过了300万门槛，公司也积累了中粮美特、祐康食品、盾安环境、杭州网通、恒生电子、宏华数码、华海药业、宁波维科、新海电气、展诚建设、小商品城等大批优质客户，在行业内部逐渐形成了良好的口碑，客户回头率超过60%，远远高于同行15%的水平，公司也在2002年成为了“浙江省咨询培训业十强”中唯一一家咨询企业。
三、壮大于必然：手拉手，大家一起向前走！
“手拉手，大家一起向前走！”是众成咨询的企业宣传口号，在与公司高层团队进行了深入的交谈后，我们更能理解这个口号的含义。
从初创期的灵峰山庄的一间小办公室，到01年迁入浙江世贸中心写字楼，再到06年迁入公元大厦，众成咨询的公司规模和人员规模都在不断的扩大，目前公司有专业咨询人员30多人，下设一家专业的医院管理公司——浙江众泽医院管理公司，公司的客户规模也增加到了120多家企业,并与一些客户进行战略投资合作，如祐康电子商务公司。公司出版了众成企业管理理论与实践丛书，分别涵盖了组织结构设计、报酬体系、考核体系、企业文化建设、企业经营定位和科学管理平台打造等六大方面，因其本土特色和原创性，深受企业界好评，山东、山西、安徽、福建、广东、江苏等省外来电要求管理咨询，产生了一定的国内影响力。
在众成咨询不断壮大的同时，众成的客户更是飞速的成长。中粮包装的销售额从2000年的不到2个亿上升到了2007年的20多个亿，祐康食品在新加坡上市、宝业集团等在香港上市，恒生电子、华海药业、盾安环境、新海电气、东晶电子等在国内上市，众成咨询的客户成为了浙江资本市场的弄潮儿，也成了浙江新时期企业的代表。
老客户在不断的成长，新客户也在不断的升级。随着众成咨询自身实力的提升，公司签约的客户范围也越来越广，省内的一些大型国有企业和民营企业也一改以往和国内外大型咨询公司合作的惯例，转向了更了解浙江实际、更能够快速响应的本土咨询公司，浙江中烟工业有限责任公司、浙江电信、浙江金丽温高速公路有限公司、杭州市城市建设发展有限公司、金田铜业等资产和营业收入规模上百亿的公司都纷纷与众成咨询建立了合作关系，开展相应的咨询项目。
“手拉手，大家一起向前走！”——一句看似简单而又可爱的口号——默默地让众成咨询和其客户相互扶持，共同成长，就如“众成”的寓意:让大家都成功!
从1998到2008，众成咨询迎来了自己的十周年，“十年树木，百年树人”，众成人清醒的认识到他们所处的位置， 2007年，众成咨询进一步调整和明确了自身的战略目标，以适应下一阶段的发展需要：在3-5年内，把众成咨询打造成“国内一流的管理咨询和研究机构”、??? “浙江省管理咨询行业的第一品牌”！
